В 4 квартале 2010 года на личный прием в Отделение ПФР по Тульской области, проводимый ежедневно, обратился 291 человек и зарегистрировано 516 письменных обращений (включающих 166 обращений по информационным системам общего пользования и 11 по факсимильной связи).
Большинство устных обращений (на 1000 пенсионеров) поступило от жителей Куркинского (0,95), Ленинского (0,86) районов и г.Тулы (0,89), письменных - из Плавского (1,65), Одоевского (1,17), Заокского (1,08), Щекинского (1,04) районов и г. Донского (1,13). Наибольшее число письменных обращений 282(54%) поступило непосредственно от граждан, 101 (20%) из местных органов исполнительной власти, 69 (13%) из ПФР, 38 (7%) из Администрации Президента РФ, 8 (1,5%) из органов прокуратуры, 7 (1,4%) из организаций и учреждений
Самая многочисленная группа авторов 320 (62%) - пенсионеры по старости.
Характерны обращения о праве на пенсию, правильности исчисления пенсий, исчислении стажа, выплате и доставке пенсий, о распоряжении средствами М(С)К, компенсационной выплате по уходу за нетрудоспособным, корректировке страховой части пенсии, уплате страховых взносов и пенсионных накоплениях.
По всем обращениям даны аргументированные разъяснения. Многим заявителям оказано содействие в улучшении пенсионного и социального обеспечения: перерасчет пенсии с учетом иного варианта заработка и стажа, запросы архивных документов, переход на более выгодный вид пенсии и т.д. В результате, у 9 пенсионеров увеличение пенсий составило от 67 руб. до 1040 руб. в месяц.
Всего в 2010г. зарегистрировано 1456 устных и 1903 письменных обращений, что выше по сравнению с 2009г. в 1,06 и 1,4 раза, соответственно. Наибольшее количество устных обращений (на 1000 пенсионеров) поступило от жителей Ленинского (5,15) и Дубенского (4,90) районов и г. Тулы (4,94), наибольшее количество письменных обращений поступило из г. Тулы (3,88), Веневского (4,11), Плавского (3,63), Заокского (3,60) и Чернского (3,52) районов. Обоснованными в 2010г. признано 4 жалобы, к виновным приняты меры дисциплинарного взыскания. Более чем 29 заявителям оказано содействие в улучшении пенсионного обеспечения: увеличение их пенсий составило от 15 руб. до 3789 руб.
