В целях повышения доступности услуг, предоставляемых территориальными органами ОПФР по Тульской области населению, улучшения качества обслуживания жителей малых и отдаленных населенных пунктов, не имеющих транспортного сообщения, а также тех граждан, которые в силу своего возраста и физиологических возможностей не могут лично обратиться в стационарную клиентскую службу, в 2013 году органами ПФР проведена эффективная работа по консультированию граждан на выездных приемах.
В 2013 году состоялось 2156 выездных приемов. Из них 1 040 выездов осуществлено на дом к пенсионерам, достигшим 80-летнего возраста, инвалидам 1 группы и инвалидам Великой Отечественной войны.
На выездных приемах принято 12 233 гражданина по различным вопросам. Наибольшее количество пенсионеров — 6 218 (50%), обращались за разъяснениями пенсионных вопросов (правильность исчисления размера пенсии, её возможное увеличение, перспективы пенсионного обеспечения); 1 113 граждан обратилось по вопросам выплаты пенсии (возобновление, смена способа доставки пенсии); обновлены заявления на выплату пенсий через кредитные организации, принято 119 заявлений о назначении пенсии и 161 заявление о перерасчете пенсии.
Специалистами ПФР принято 511 заявлений об отказе (предоставлении) от набора социальных услуг (НСУ). 1 363 гражданина обратилось за разъяснениями вопросов о ежемесячных денежных выплатах (ЕДВ). По вопросам установления федеральной социальной доплаты (ФСД) обратилось 224 человека.
271 гражданин обратился за разъяснением вопросов о материнском (семейном) капитале, возможностях распорядиться этими средствами.
По вопросам реализации прав граждан при формировании накопительной части трудовой пенсии, в т.ч. по вопросам дополнительных страховых взносов обратилось 965 граждан.
В рамках подготовки проведения Международного Дня инвалида специалисты Управлений (Отделов) ПФР посетили 1 792 инвалидов-колясочников.
В ходе встреч людям с ограниченными возможностями предоставлены консультации по всем вопросам компетенции ПФР, от них принято 93 заявления, в том числе на назначение другого вида пенсии, компенсационной выплаты: об отказе получения НСУ, о зачёте в страховой стаж периода ухода за инвалидом 1 группы. Оказано содействие в истребовании справок, выданы справки о подтверждении права на НСУ.
В целях дальнейшего взаимодействия с инвалидами у 172 человек получены адреса электронной почты.
Также в 2013 году в ходе проведения трех информационных марафонов, организованы встречи, выездные приемы, лекции, беседы, консультации в 207 населенных пунктах, в различных организациях, в том числе - центрах социального обслуживания, больницах. На них присутствовали и были приняты 6102 человека.
Некоторые встречи и выездные приемы проходили совместно с представителями администрации МО и общественных организаций «Союз пенсионеров», «Совет ветеранов Великой Отечественной войны и труда», «Союза ветеранов войны, труда и правоохранительных органов».
В 2014 году территориальными органами ПФР планируется увеличить количество выездных приемов в населенные пункты Тульской области с посещением различных социальных учреждений.
