В I квартале 2012г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило 976 обращений, в том числе 306 устных (на личном приеме, по телефону) и 670 письменных. По сравнению с I кварталом 2011г. на прием обратилось граждан меньше в 1,2 раза, а количество писем увеличилось в 2 раза.
В 2 раза увеличилось количество обращений о праве на пенсию, в 1,1 - о правильности исчисления пенсий, мерах государственной поддержки и социальных услуг, в 1,5 раза - о выплате пенсий, в 2,3 раза - о пенсионном страховании. Увеличилось количество заявлений верующих граждан об отказе от регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, об отказе от получения страхового свидетельства и об исключении из доставочных документов на выплату пенсии и ЕДВ штрих-кодов и СНИЛС. Количество обращений об исчислении стажа уменьшилось в 1,7 раза, об индексации и перерасчете (корректировке) в 1,3 раза.
Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки были даны аргументированные разъяснения.
В ходе рассмотрения обращений многим заявителям оказано содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания. Неоднократно рекомендовалось обратиться в управления ПФР по месту жительства за установлением к пенсии возмещения страховых взносов за периоды ухода за гражданами 80 лет и старше, инвалидами I группы, ухода за ребенком до 1,5 лет и проживания с мужем военнослужащим в местностях, в которых отсутствовала возможность трудоустройства. Определялись выгодные виды пенсии и варианты конвертации пенсионных прав получателям досрочных пенсий, что позволило увеличить пенсии заявителей.
