В III квартале 2012г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило поступило 839 обращений, в том числе 262 устных (на личном приеме, по телефону) и 577 письменных. По сравнению с III кварталом 2011г. количество обращений увеличилось соответственно в 1,3 и в 1,5 раза.
По сравнению с III кварталом 2011г. количество обращений о праве на пенсию увеличилось в 1,9 раз, об увеличении пенсий в 1,3, об исчислении стажа в 3 раза, об индексации в 9 раз, о выплате и доставке пенсии в 4,3 о пенсионном страховании и инвестировании пенсионных накоплений в 5. О корректировке и перерасчете пенсии число обращений уменьшилось в 1,2, о мерах государственной соцподдержки и соцуслуг в 1,3 раза.
Все обращения внимательно рассмотрены в установленный срок, в том числе 5 с выходом на место.
В ходе рассмотрения обращений 17 заявителям оказано содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания,в результате чего размеры пенсий увеличились на суммы от 72 руб. до 3397 руб. Определялись выгодные виды пенсии и варианты конвертации пенсионных прав получателям пенсий, в том числе с учетом пониженных требований к специальному стажу по Списку №1; запрашивались архивные справки о работе и заработке для перерасчета пенсии, а также доплаты шахтерам; предлагалось обратиться в территориальный орган ПФР с заявлением о факте осуществления ухода за престарелыми гражданами для возмещения суммы страховых взносов; рекомендовано обратиться за перерасчетом пенсии с повышенным отношением зарплат с учетом суммирования северного стажа и специального стажа, исчисленного по нормам ранее действовавшего законодательства.
