Во II квартале 2013г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило 570 обращений, в том числе 159 устных (на личном приеме, по телефону) и 411 письменных, что соответственно в 1,3 и 1,2 раз ниже количества обращений, поступивших в предшествующем квартале.
По сравнению со II кварталом 2013г. увеличилось количество обращений об исчислении размера пенсии по инвалидности в 5 раз, по случаю потери кормильца в 11 раз, «чернобыльских» пенсий в 1,6, исчислении стажа в 1,6, удержаниях из пенсии , задержке выплаты пенсии и выплаты недополученной пенсии в 1,7 раза, распоряжении средствами МСК в 4 раза, компенсации по уходу в 2 раза, о порядке обращения за назначением пенсии в 4 раза.
Все обращения внимательно рассмотрены в установленные законом сроки, в том числе три с выездом на место.
В ходе рассмотрения обращений заявителям оказывалось содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания: перерасчет пенсии по стажу, переход на более выгодный вид пенсии, применение пониженных стажевых требований при исчислении трудовой пенсии по случаю потери кормильца, работавшего в особых условиях труда. Производился выбор наиболее выгодного варианта оценки пенсионных прав с применением норм ранее действовавшего законодательства. После поступления по запросу справки о стаже умершего кормильца вместо социальной пенсии установлена наиболее выгодная трудовая пенсия по случаю потери кормильца. Было проведено установление повышенного отношения зарплат в результате суммирования «северного» стажа и специального стажа по Списку №1, отменено решение районного управления ПФР об отказе в предоставлении средств МСК на покупку жилья многодетной семье, в которой воспитывается ребенок супруга от другого брака и т.д. Увеличение пенсии составило от 185 рублей до 4599 рублей. Размер доплаты за прошлое время - от 672 рублей до 49283 рублей.
