Во II квартале 2014г. в Отделение ПФР по Тульской области поступило 583 обращения, в том числе 208 устных (на личном приеме, по телефону) и 375 письменных, 148 (39%) из которых через On-line приемную.
Все обращения внимательно рассмотрены, и заявителям в установленные законом сроки даны аргументированные разъяснения, в том числе 3 с выездом на место. При этом 38% обращений рассмотрено в срок менее 7 дней.
В ходе рассмотрения обращений заявителям разъяснялось о необходимости в первую очередь обращаться в органы ПФР по месту жительства для проверки права на улучшение пенсионного обеспечения, так как все процессуальные действия заявительного характера осуществляются на уровне территориальных управлений (отделов) ПФР.
Тринадцати гражданам оказано содействие в реализации их права на улучшение пенсионного обеспечения и социального обслуживания (проверялись иные варианты определения расчетного размера пенсии, стажевого коэффициента и право на иные виды пенсии, осуществлялись запросы справок о стаже и т.д.), при этом увеличение пенсий составило от 90 до 1620 рублей.
Также оказано содействие в разрешении вопроса, не относящегося к компетенции органов ПФР. В ходе приема Е.Т.Ядрышникова управляющим Отделением Н.М. Крайневым выяснилось, что заслуженный человек - бывший персональный пенсионер местного значения с 49-летним стажем прожил в счастливом браке со своей супругой 64 года. Отделением ПФР в Комитет ЗАГС Администрации г.Тулы было направлено ходатайство о награждении медалью за любовь и верность семью Ядрышниковых. Во Всероссийский день семьи, любви и верности награда была вручена.
