По бесплатному номеру телефона Единого контакт-центра 8-800-100-0001, который работает в круглосуточном режиме, жители Тверской области могут получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
На первой линии на обращения граждан отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии.
При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию.
