В Управлении ПФР в городе Твери работает контакт-центр. Позвонив по многоканальному номеру 45-20-80, жители областного центра могут получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда России, а также записаться на прием к специалистам Управления и подать заявку на подготовку документов.
С использованием кодового слова по телефону можно получить информацию по материалам своего выплатного дела.
В 2018 году обратилось 84000 граждан. Большинство респондентов спрашивают о перерасчете пенсии по нестраховым периодам и об изменениях пенсионного законодательства о пенсионном возрасте.