26 апреля начальник отдела по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Владимирской И.А. Ростовцева и ведущий специалист-эксперт Т.Р. Тяпкина совершили инспекционную поездку в УПФР в Собинском районе, чтобы проверить работу с обращениями граждан (в том числе через электронные сервисы «Ваш контроль» и ФГИС ДО), а также детально ознакомиться с работой местного многофункционального центра по оказанию государственных и муниципальных услуг.
В ходе визита большой интерес у специалистов Отделения вызвали новации в работе клиентской службы ПФР. Реализация федеральной программы «Доступная среда», удобство и доступность для клиентов (в первую очередь для маломобильных групп населения) офиса ПФР, наличие актуальной информации для посетителей – все эти составляющие качественной работы с гражданами были отмечены ими в ходе знакомства с работой местных пенсионщиков.
Особый упор был сделан на необходимость развития современных технологий, в том числе на применение электронных сервисов и инфоматов, ведь они сокращают время ожидания человека в очереди до минимального.
Ирина Ростовцева сказала:
- Цель Пенсионного фонда – сделать так, чтобы в будущем людям не надо было приходить в клиентские службы для подачи заявления на госуслугу ПФР. При этом если гражданин еще не зарегистрирован на едином портале госуслуг, то с регистрацией ему также помогут в клиентской службе, ведь в наших офисах можно подтвердить свою учетную запись на портале госуслуг.
Специалистами Отделения ПФР было отмечено, что во взаимодействие Управления ПФР и МФЦ организовано на высоком уровне. Так, в офисе МФЦ жители района могут получить 8 государственных услуг ПФР. Например, семьи с детьми смогут подать заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал или о распоряжении его средствами; пенсионеры - заявления на выдачу справок о размере пенсии и других выплат, о доставке пенсии или изменении номера счета в кредитной организации; те граждане, у кого в ближайшее время наступит право на пенсию – подать документы, необходимые для проведения заблаговременной оценки пенсионных прав; родители младенцев, студенты или школьники с 14 лет – зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования, пенсионеры - «северяне» - обратиться с заявлением о предоставлении компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно и др.
Начальник Управления ПФР в Собинском районе Валентина Денисова уточнила:
- Стоит сказать, что работа в МФЦ поставлена на «отлично» – начиная от удобства пребывания в самом здании и заканчивая качественным обслуживанием заявителей. При этом все государственные услуги Пенсионного фонда предоставляются без взимания государственной пошлины и иной платы. МФЦ обретают все большую популярность среди жителей района.