Территориальные органы ПФР уделяют особое внимание предоставлению услуг гражданам с ограничениями по здоровью. В первую очередь это возможности личного приёма: в клиентских службах ПФР предусмотрено оборудование для маломобильных групп населения - подъёмники, специальные скамейки; входы обустроены пандусами, поручнями и кнопкой вызова специалистов; в зданиях нанесены нескользящие ленты, размещены таблички-ориентиры и информационные знаки, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Если необходимо, человек с ограниченными возможностями здоровья может обратиться в ПФР через законных представителей или по доверенности.
Большинство услуг Пенсионного фонда можно получать дистанционно. С помощью Личного кабинета на сайте ПФР (www.pfrf.ru) гражданин может подать заявление о назначении пенсии и изменении способа её доставки, получить информацию о размере пенсии и установленных социальных выплатах, направить онлайн обращение и многое другое. Сайт оснащён версией для слабовидящих и голосовым помощником для получения информации в аудиорежиме.
С 2020 года началось предоставление услуг инвалидам в проактивном формате, то есть, гражданину не нужно обращаться в ПФР. Так устанавливается ежемесячная денежная выплата инвалидам и детям-инвалидам. Всю информацию для назначений Пенсионный фонд получает из Федерального реестра инвалидов (ФГИС ФРИ) (sfri.ru). А значит, для обращения за пенсией инвалиду достаточно написать электронное заявление через Личный кабинет на сайте ПФР, остальные сведения ПФР получит из реестра. Там же, в ФРИ гражданин может увидеть все данные о себе – назначениях и суммах выплат по категориям, а также льготах и предложениях на рынке труда.
Если нет возможности подать заявление электронно, территориальные органы ПФР при наличии контактной информации связываются с человеком по телефону и составляют акт согласия гражданина на оформление пенсии. Эта временная мера была введена в связи с эпидемиологической обстановкой, чтобы в упрощенном режиме назначать пенсии и принимать решения по их выплате. Её действие продлится до 1 января 2021 года
Для справки! В Вологодской области зарегистрировано 93 620 инвалидов и 4 989 детей-инвалидов. Ежемесячно Отделение ПФР по Вологодской области направляет инвалидам в виде пенсий и других выплат 1 470 233 074 рублей.
