В соответствии с законодательством граждане, имеющие право на государственную социальную помощь в виде ежемесячной денежной выплаты и набора социальных услуг, могут отказаться от получения социального пакета.
Начиная с 1 января 2009 года, процедура отказа от получения социальных услуг упрощена. Если в период с 2008 года по 2010 год льготником было подано заявление об отказе от получения набора социальных услуг, и у льготника сохранилось желание получать денежный эквивалент и в последующие годы, то необходимости повторно обращаться в ПФ РФ нет. В случае, если льготник поменял свое решение и хочет с 1 января следующего года снова воспользоваться набором социальных услуг, то до 1 октября текущего года следует подать заявление в ПФ РФ.
Федеральные льготники, имеющие право на получение социальных услуг, имеют право выбора - получать социальные услуги в денежном эквиваленте или в натуральной форме. На оплату предоставления гражданину набора социальных услуг с 1 января 2011 года направляется 705 рублей в месяц, в том числе: на оплату социальной услуги, в виде бесплатных лекарственных препаратов по рецептам врача - 543 рубля; на оплату социальной услуги, в виде бесплатной санаторно-курортной путевки – 84 рубля; на оплату социальной услуги, в виде бесплатного проезда - 78 рублей. Новый размер денежного эквивалента набора социальных услуг будет установлен с 1 апреля 2011 года.
В 2010 году территориальными органами ПФР по Воронежской области принято 17 тыс. заявлений об отказе от набора социальных услуг. С учетом заявлений граждан, отказавшихся от НСУ в 2008-2010 году, количество льготников, которые не будут пользоваться натуральными льготами в 2011 году, достигло 272 тыс. чел., что составляет 81,02 % от общего числа льготников (336 735), включенных в регистр. С заявлениями о возобновлении предоставления НСУ обратилось 1 545 чел. (0,5 % из числа всех льготников)
На 1 февраля 2011 года 58 572 федеральных льготника имеют право на набор социальных услуг. Справки о праве на НСУ в 2011 году выдаются льготникам с 15 октября 2010 года; по состоянию на 1 февраля 2011 года выдано 19 285 справок о праве на НСУ.