В соответствии с законодательством граждане, имеющие право на государственную социальную помощь в виде ежемесячной денежной выплаты и набора социальных услуг, могут отказаться от получения социального пакета.
Начиная с 1 января 2009 года, процедура отказа от получения социальных услуг упрощена. Если в период с 2008 года по 2010 год льготником было подано заявление об отказе от получения набора социальных услуг, и у льготника сохранилось желание получать денежный эквивалент и в последующие годы, то необходимости повторно обращаться в Пенсионный фонд РФ, нет. В случае, если льготник поменял свое решение и хочет с 1 января следующего года снова воспользоваться набором социальных услуг в натуральном виде, то до 1 октября текущего года следует подать соответствующее заявление в территориальный орган Пенсионного фонда по месту получения ежемесячной денежной выплаты.
В первом квартале 2012 года территориальными органами ПФР Воронежской области принято 2 288 заявлений о корректировке составляющих набора социальных услуг с 2013 года. С учетом заявлений граждан, отказавшихся от НСУ в 2008-2011 году, количество льготников, которые не пользуются натуральными льготами в 2012 году, достигло 268 226 чел., что составляет 81,68% от общего числа льготников (328 371), включенных в регистр.
На 1 апреля 2012 года 59 281 федеральный льготник имеет право на набор социальных услуг. Справки о праве на НСУ в 2012 году выдаются льготникам с 17 октября 2011г., в территориальных органах ПФР по месту жительства; по состоянию на 1 апреля 2012г. выдано 24 709 справок о праве на НСУ.
С 1 апреля 2012 года на оплату предоставления гражданину набора социальных услуг направляется 795 руб. 88 коп. в месяц, в том числе: на оплату социальной услуги, в виде бесплатных лекарственных препаратов по рецептам врача – 613 руб.; на оплату социальной услуги, в виде бесплатной санаторно-курортной путевки – 94 руб. 83 коп.; на оплату социальной услуги, в виде бесплатного проезда – 88 руб. 05 коп.
