Более 10 лет в Отделении ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу существует группа по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
Руководитель группы Моргунова Т.В. и главный специалист-эксперт Шубина В.В. ведут постоянную работу по обеспечению своевременного и полного рассмотрения поступивших в Отделение письменных и устных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, запросов органов законодательной и исполнительной власти, поручений вышестоящих органов ПФР, связанных с обращениями граждан, по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда РФ.
По анализу специалистов группы, на первом месте, среди интересующих ямальцев вопросов, стоит пенсионное обеспечение (правильность исчисления и увеличение размера пенсии, правильность исчисления общего трудового стажа), использование средств материнского (семейного) капитала, уплата страховых взносов индивидуальными предпринимателями, информация о состоянии индивидуального лицевого счета. Также была отмечена тенденция к снижению обращений граждан посредством традиционных почтовых отправлений, но значительное увеличение прямых обращений через телефоны «Горячей линии» либо онлайн-приемную. Эти изменения сказались на взаимодействии самым положительным образом. Количество благодарственных отзывов от ямальцев в адрес руководства Отделением ПФР по ЯНАО и специалистов группы по обращению граждан за этот год значительно увеличилось.
Напоминаем, что в Отделении ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу для удобства обращения граждан постоянно действует «Горячая линия» 3-69-63.
Информация с контактными телефонами для обращения граждан во все территориальные органы ПФР по ЯНАО размещена по адресу: http://www.pfrf.ru/ot_yamal/priem/.
Онлайн-приемная находится по интернет-адресу https://www.pfrf.ru/ot_yamal/online/ В онлайн-приемную гости интернет-страницы ОПФР по ЯНАО могут обратиться в любое удобное для них время.
