В
Управления (Отделы) ПФР Ямало-Ненецкого
автономного округа (далее Управления
(Отделы) в 2010 году поступило 11286 обращений,
по сравнению с аналогичным периодом
прошлого года общее количество обращений
уменьшилось на 904.
В
Отделение ПФР по ЯНАО в
группу по работе с обращениями граждан,
застрахованных лиц, организаций и
страхователей в 2010 году поступило 768
обращений, в сравнении с аналогичным
Кроме того, принято на личном приеме
руководством Отделения 41 человек,
руководителями и специалистами
структурных подразделений Отделения
принято 495 человек.
Для оказания необходимой
практической помощи в территориальных
органах ПФР ЯНАО, в 2010 году Отделением
ПФР проведены выездные тематические
проверки по работе с обращениями граждан
в территориальных органах.
По результатам проверок были подготовлены
справки. Анализируя результаты проверок
по организации работы с обращениями
граждан можно сделать вывод, что в
вышеуказанных территориальных органах
ПФР создана и функционирует система по
рассмотрению заявлений и жалоб граждан,
поступающих как в письменной, так и в
устной форме. Вместе с тем, с целью
своевременного и качественного
рассмотрения письменных и устных
обращений, начальникам вышеназванных
территориальных органов ПФР рекомендовано
усилить контроль за их исполнением, а
также продолжать проводить разъяснительную
работу, как среди граждан, так и в
средствах массовой информации, где в
доступной форме разъяснять и давать
аргументированные ответы на все вопросы
пенсионного обеспечения.
Кроме
того, в целях проведения разъяснительной
работы среди граждан по вопросам
пенсионного обеспечения в территориальных
органах ПФР Ямало-Ненецкого автономного
округа каждую третью среду текущего
месяца проводится «День открытых
дверей». Помимо «Дня открытых дверей»
в Управлениях (Отделах) ПФР Ямало-Ненецкого
автономного округа 22 декабря 2010 года
проводился телефонный информационный
марафон под названием «Вопрос дня». Эта
форма работы носит характер однодневной
акции, которая проводится по мере
актуальности и только на заранее заданную
тему с привлечением представителей
СМИ.
Все поступившие обращения и вопросы от граждан анализируются и
используются в дальнейшем при проведении информационно-разъяснительной
работы среди населения.
