В органы ПФР Ямало-Ненецкого автономного округа за IIIквартал 2011 года поступило 1423обращения. С письменными заявлениямиобратилось 169 человек. Наибольшее количество письменных обращений зарегистрировано: в городах: Ноябрьск, Новый Уренгой, Салехард, Надым.
Индивидуальные обращения, как и прежде, составляют основную часть почты. Чаще других в органы ПФР обращаются неработающие пенсионеры в возрасте от 55 до 65 лет, причем количество женщин больше, чем мужчин. С просьбами о личном приемеобратилось 1254 человека.
Непосредственно в Отделение ПФР по ЯНАО в группу по работе с обращениями граждан за IIIквартал 2011 года поступило 355 обращений, из них 119 письменных обращений. Сохраняется активность граждан по вопросам пенсионного страхования, в том числе, инвестирования пенсионных накоплений, о выборе управляющей компании, а также об уплате страховых взносов страхователями-работодателями, о получении информации о состоянии ИЛС ЗЛ. За III квартал 2011 года жалоб от пенсионеров не поступило.
С просьбами о личном приеме обратилось 236 человек. В том числе: принято на личном приеме руководством Отделения 19 человек, руководителями и специалистами структурных подразделений принято 167 человек, специалистами группы по работе с обращениями граждан - 50 человек. С территории округа наибольшее количество устных обращений, в том числе по телефону поступило от жителей г. Салехарда, Лабытнанги, Шурышкарского и Ямальского районов.
Наиболее часто задаваемые на приеме вопросы: о праве на установление трудовой пенсии, о праве на перерасчет трудовой пенсии, в т.ч. беззаявительного характера, о выплате компенсации расходов на оплату стоимости проезда неработающим пенсионерам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, вопросы, связанные с получением сертификата на материнский (семейный) капитал, о валоризации, величины расчетного пенсионного капитала застрахованного лица, об уплате страховых взносов, о порядке обращения за назначением трудовой пенсии, и другие вопросы.
Кроме того, в целях проведения разъяснительной работы среди граждан по вопросам пенсионного обеспечения в территориальных органах ПФР Ямала проводится «День открытых дверей». В этот день по телефону обратились с вопросами, относящимися к компетенции ПФР, 664 человека.Наибольшее количество обращений в «День открытых дверей» зарегистрировано в Новом Уренгое, Муравленко и Пуровском районе.
