Группа по работе с обращениями граждан застрахованных лиц, организаций и страхователей Отделения ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу принимает посетителей вот уже как 10 лет!
Группа была создана 1 января 2002 года. С момента создания структурного подразделения возглавляет Татьяна Владимировна Моргунова. В настоящее время в группе трудятся 3 высококвалифицированных специалиста.
За все время работы группы (2002-2011 годы) количество обращений в Управления (Отделы) по ЯНАО поступило 145 489, из них письменных — 11 021, устных — 134 468. В Отделение ПФР по ЯНАО поступило 6886, из них письменных — 3575, устных — 3311. Наибольшее количество обращений в Управления (Отделы) округа пришлось на 2002 год — 23 051 обращение, а затишье было в 2011 году — 6771. В Отделение ПФР наибольшее количество было в 2011 году — 1541 обращение, а наименьшее — в 2002 году, всего 293 обращения.
Жители Ямало-Ненецкого автономного округа, граждане, проживающие в других регионах России, а также иностранные граждане обращаются в группу по любым интересующим их вопросам, касающихся пенсионного обеспечения, и основная задача специалистов группы - дать им полный и аргументированный ответ. В связи с этим, усилия специалистов группы сосредоточены на повышении оперативности и качества рассмотрения обращений.
Специалисты всегда окажут помощь в решении того или иного вопроса, находящихся в компетенции Пенсионного фонда своевременное и качественное рассмотрение письменных и устных обращений граждан, осуществит организационное взаимодействие с другими подразделениями Отделения ПФР, организует контроль за качественным рассмотрением обращений граждан в установленные сроки, а также примет меры по повышению исполнительской дисциплины специалистов структурных подразделений Отделения ПФР. А еще группа самым доступным образом объяснит все аспекты пенсионного законодательства.
Группа ведет прием граждан каждый день в течение всего рабочего дня. Граждане, которые не могут прийти на прием, всегда смогут получить консультацию по телефону «Горячей линии». Кроме того, оперативные службы «Горячей линии» действуют в Управлениях (Отделах) ПФР.
Мы всегда рады видеть вас!
