Ярославль, 22.02.2011 Обращениям граждан всегда уделяется самое пристальное внимание на всех уровнях государственной власти, поскольку именно обращения граждан в полном мере отражают настроения в обществе, выявляют спектр наиболее значимых и проблемных вопросов. В течение многих лет Отделение Пенсионного фонда РФ по Ярославской области и его территориальные органы проводят планомерную работу с обращениями жителей региона, используя при этом разнообразные формы и современные технологии.
В течение 2010 года в Отделение поступило 1200 письменных обращений, при рассмотрении которых анализируются обстоятельства, ставшие причиной обращения, даются подробные разъяснения и рекомендации.
На личный прием к должностным лицам Отделения обратился 661 гражданин, при этом 83% были приняты начальником и специалистами отдела по работе с обращениями граждан,
13 % -руководителями и специалистами структурных подразделений Отделения, 5 % — руководителями Отделения.
При обращении на личный прием в Отделение граждан интересовали, в том числе, вопросы правильности исчисления размера пенсии, перерасчета, корректировки страховой части трудовой пенсии, права на пенсию, исчисления общего трудового стажа, мер государственной социальной поддержки и социальных услуг, выплаты и удержания из пенсий, пенсионного страхования и инвестирования средств пенсионных накоплений, о порядке обращения за назначением пенсии.
Традиционными стали выездные встречи должностных лиц Отделения Пенсионного фонда в отдаленных населенных пунктах с населением. По отзывам ярославцев, такие встречи говорят о постоянной готовности органов Пенсионного фонда к диалогу и взаимодействию. В течение 2010 года состоялось 26 выездных приемов с участием более 500 жителей области.
В 2010 году у граждан появилась возможность воспользоваться услугами передвижного мобильного офиса клиентской службы Пенсионного фонда, клиентами которого стали более 1500 ярославцев, получивших интересующую информацию и необходимые документы, не выезжая за пределы своего населенного пункта.
Пресс-служба Отделения ПФР по Ярославской области
