Операторы центра консультирования Пенсионного фонда России обработали в апреле 27,3 тыс. обращений по теме ежемесячной выплаты 5 тыс. рублей на детей до трех лет, установленной по указу президента в качестве дополнительной помощи семьям в условиях распространения коронавируса.
Вопросы о выплате стали самыми часто задаваемыми в прошлом месяце и в несколько раз опередили по востребованности темы, которые обычно пользуются наибольшим спросом: материнский капитал (5,7 тыс. обращений за апрель), СНИЛС (4 тыс. обращений), индексация пенсий (742 обращения).
Центр консультирования помогает ПФР расширить область дистанционных услуг. Операторы предоставляют справочную информацию по всем услугам и принимают обращения. Центр работает как единый федеральный номер (8-800-250-8-800), позвонить по которому можно круглосуточно из любого региона России.
Консультации о выплатах, пособиях и порядке их получения также предоставляются отделениями ПФР по справочным номерам, найти которые можно на сайте фонда в разделе «Контакты региона».
