В отделении Пенсионного фонда ЕАО подвели итоги работы за 1 половину 2012 года и обсудили первоочередные задачи работы во втором полугодии. Совещание с участием руководителей и специалистов районных управлений впервые проходило посредством видеосвязи в конференц зале отделения.
Отделение в первом полугодии по ряду показателей вышло в лидеры среди отделений ПФР России. Это касается администрирования и сбора страховых взносов. Пенсии в регионе выплачиваются в срок и без задержек, 75% из них назначаются в 10-дневный срок (нормативами предусмотрено 3 месяца).
Особое внимание уделяется совершенствованию работы клиентских служб. Совершенствуется программа «Доступная среда» для инвалидов (пандусы, кнопка вызова на центральном входе, кабинеты, оборудованные для въезда колясок), производится реконструкция здания для удобства инвалидов. Действуют телефоны «горячей линии», где можно получить индивидуальную консультацию, записаться на прием к специалисту, получить ответ на любой вопрос, касающийся пенсионного законодательства. Надо сказать, что от «горячей линии», которая работает во всех подразделениях ПФР ЕАО получен эффект больше ожидаемого. Значительно упорядочилась очередь, экономится время клиента и специалиста.
Специалистов ПФР в ЕАО ждет впереди напряженная работа. Нет предела совершенству работы с клиентом. Специалисты отделения проходят специальные занятия с психологом, следуют регламенту, постоянно повышают профессиональный уровень и квалификацию.
Впереди решение глобальных вопросов по закону 56 – ФЗ (Государственная программа софинансирования и добровольные страховые взносы), от которого зависит будущее пенсионной системы России, системная работа по повышению пенсионной грамотности среди населения, ососбенно среди молодежи, конечная цель которой – воспитание личной социальной ответственности за свое будущее.
