В преддверии 22 декабря - дня образования Пенсионного фонда отделение ПФР в ЕАО подводит итоги.
Эффективность клиентских служб
Минувший год был объявлен в отделении Годом клиента, и особое внимание было уделено качеству обслуживания граждан, обращающихся в территориальные управления области по вопросам пенсионного обеспечения.
Сегодня можно с уверенностью сказать, что работа клиентских служб эффективна для населения. Значительно уменьшилось количество выдаваемых справок в сравнении с началом года, уменьшилось количество обращений граждан, хотя количество назначенных пенсий в сравнении с аналогичным периодом прошлого года осталось на прежнем уровне.
Предварительная запись на прием к специалистам в удобное для посетителей время, предварительная заявка по телефону для получения справки, и значительное увеличение количества поступающих на телефон «горячей линии» вопросов (6100 сегодня, а в прошлом году 1719), имеет положительные результаты.
Пенсии в срок
Если говорить о сроках назначения пенсий, то и в этом направлении есть определенные результаты. Процент назначенных трудовых пенсий по старости в установленный законодательством десятидневный срок составляет 90 процентов. Для достижения такого показателя проводится большая предварительная работа с будущими пенсионерами, которая начинается за 12 месяцев до наступления права на пенсию.
Результатом работы является, так называемый, «макет» выплатного дела, в котором собраны все необходимые для назначения пенсии документы. Процент готовых «макетов» по области 95 процентов.
Увеличение пенсий
Своевременно проиндексированы пенсии: трудовые на 7,0% с 1 февраля и на 3,41% с 1 апреля, увеличены социальные пенсии на 14,1%, а также размеры ежемесячных денежных выплат - на 6 %. В августе минувшего года по результатам проведенной корректировки трудовых пенсий более чем у 3-х тысяч работающих пенсионеров увеличен размер пенсии. Все это положительным образом поспособствовало увеличению размеров пенсий, к концу 2012 года средний размер трудовой пенсии по старости составил: 9 565 руб., социальной пенсии – 6 405 руб., пенсии участников ВОВ – 21 388 руб.
Выплаты средств пенсионных накоплений
В июле все территориальные управления приступили к реализации Федерального закона РФ от 30.11.2011г. № 360-ФЗ «О выплате накопительной части», с начало реализации данного закона обратилось 1098 граждан с заявлениями об установлении выплат за счет средств пенсионных накоплений. Первые выплаты осуществлены в октябре месяце, на сегодняшний день практически отработана технология от поступления заявлений до выплаты средств пенсионных накоплений.
Новое для пенсионеров
Также необходимо отметить, что на территории области внедрена система электронного документооборота с УФПС «Поста России». В течение 2-х месяцев отрабатывалась технология подготовки выплатных поручения и их доставка населению. Основное преимущества внедренной системы — получатели пенсий имеют возможность увидеть не только общий размер получаемых выплат, но и в отдельности размер пенсии и иные социальные выплаты.
