Специалисты по социальным выплатам отделения Пенсионного фонда в ЕАО подвели итоги уходящего года и получили рекомендации для работы в году предстоящем.
На семинаре говорилось не только о распоряжении средствами материнского капитала, основная часть которых идет на улучшение жилищных условий жителей ЕАО, но и о партнерском взаимодействии с многофункциональным центром Правительства ЕАО по вопросам социальных выплат.
В автономии 17078 получателей ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), выплату которой осуществляет Пенсионный фонд, и почти пять тысяч получателей региональной социальной доплаты. Это малообеспеченные неработающие пенсионеры.
Выплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума в регионе производит многофункциональный центр, специалисты которого работают в тесном контакте со специалистами ПФР.
Обсуждались также некоторые вопросы работы клиентских служб, в том числе, работа телефонов «горячей линии». Были озвучены квалификационные требования к специалисту отвечающему на звонки и ведущему консультации по телефону, в том числе варианты действий при возникновению внештатных ситуаций при ведении телефонных переговоров.
