Кадры, как известно, решают всё. Профессиональные - гаранты качества исполнения государственных обязательств.
Энергичная и исполнительная, настойчивая и ответственная, мобильная и порядочная, гибкая и умеющая работать в команде. Способная к обучению и адаптации в новых условиях. Постоянно занимающаяся самообразованием. Так характеризуют в родном коллективе руководителя группы назначения, перерасчёта и выплаты пенсии Управления пенсионного фонда России по Облученскому району Наталью Александровну Никитину.
Своим пониманием целей и сути работы группы, которую возглавляет Никитина, со мной поделился сосед, ученик начальных классов одной из городских школ. «Специалисты по назначению пенсий сидят за компьютером и все время проверяют цифры. По этим цифрам видно, на какой работе и сколько денег получают люди. Очень важно знать, сколько всего заработал человек за жизнь, потому что потом он сможет получать достойную пенсию и баловать своих внуков. Оказывается, пенсия, это не просто когда ты стал сам дедушкой и тебе дают денег на жизнь. Каждый день, пока ты молодой и делаешь какое-то полезное дело, за которое тебе платят зарплату, твоя пенсия подрастает. И за этим следят в пенсионном фонде».
Наталья Никитина – не просто специалист со стажем, руководитель, профессионал своего дела. Она - ровесница управления пенсионного фонда России по Облученскому району. Работает со дня образования, т.е. с первого октября 2001 года. А вообще в сфере соцобеспечения 24 года.
До 2001 года вопросами назначения и выплаты пенсий в районе занимался отдел социальной защиты населения, где в то время она работала. 27 сентября 2000 года Президентом РФ подписан Указ № 1709 «О передаче полномочий по назначению и выплате пенсий Пенсионному фонду России». А 4 апреля 2001 года между Пенсионным фондом России и правительством ЕАО заключено Соглашение «О передаче отделению Пенсионного фонда по ЕАО полномочий по назначению и выплате пенсий». И все процессы пенсионного обеспечения - от сбора страховых взносов до выплаты пенсий, перешли под иную юрисдикцию. Сменила место работы и Наталья, перейдя из отдела социальной защиты населения в Пенсионный фонд РФ. Но не должностные обязанности. Они остались прежними: ежедневный прием граждан по пенсионным вопросам, назначение и перерасчёт пенсий, … Делать ошибки никак нельзя. По той простой причине, и она, пожалуй, самая главная, что, когда придет время, многие люди не получат правильную пенсию.
Работа в Пенсионном фонде, по собственному признанию Натальи Александровны, давно стала неотъемлемой частью жизни. И все эти 24 года, и когда работала в отделе социальной защиты населения, и здесь, в Пенсионном фонде, на её плечах лежит большая ответственность. Кстати, пенсионеры нашего района уже давно забыли о несвоевременной выплате. Пенсии и другие социальные выплаты через почтовые отделения доходят до получателя каждый месяц, в соответствии с графиком, в кредитных учреждениях - в соответствии с договором.
Служение людям, забота о людях – каждодневный благородный труд, требующий высокой работоспособности, ответственности и коммуникабельности, исключительного трудолюбия и аккуратности, способности адаптироваться в новой ситуации и быстро принимать решение по возникшей проблеме. А проблемы, бывает, выеденного яйца не стоят.
Иногда, например, ветераны бывают крайне непримиримы и настойчивы в своём стремлении и желании попасть на прием именно к руководителю. Причины разные: несогласие с установленным размером пенсии, необходимость получить консультацию или удостовериться в том, что специалист проконсультировал их правильно. И очень часто пожилые люди, обиженные несовершенством российского пенсионного законодательства, приходят просто выговориться, рассказать о наболевшем, посетовать на судьбу. Все сотрудники группы стараются и в этом случае проявлять понимание и терпение.
- Пример руководителя заразителен, - улыбаются коллеги.
- Душой болеют за работу, - покидая стены управления, пожилые люди не скрывают удовлетворения: их выслушали, к их проблеме отнеслись с пониманием.
- Опытный квалифицированный специалист, - характеризует Никитину начальник местного Управления Инна Андрианова. - Для неё болеть душой за свое управление не просто красивые слова – это стиль работы! Она всегда готова помочь гражданам, обращающимся за помощью, – отмечает Инна Михайловна. – За профессионализм и деловые качества неоднократно отмечалась и поощрялась вышестоящим руководством. Самые значимые из наград - нагрудный Знак «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации» и Благодарность председателя Правления ПФ РФ.
Ольга Харина
«Искра Хингана»
