Многофункциональный центр автономии (МФЦ ЕАО) создан для оперативного и качественного оказания государственных услуг населению. Судя по опыту других регионов, система «одного окна» существенно упрощает получение гражданами нескольких услуг одновременно. К примеру, при рождении ребенка родители могут зарегистрировать нового гражданина, получить свидетельство о его рождении, СНИЛС, оформить документы для получения пособия, прописку, правовую консультацию не обращаясь в иные инстанции, кроме МФЦ.
Также существует перечень услуг Пенсионного фонда, оказываемых МФЦ, что делает необязательным обращение гражданина в Пенсионный фонд. Пока работают только десять из них.
Это прием анкет застрахованных лиц для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или выдаче дубликата страхового свидетельства, заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения, или о возобновлении его предоставления. Заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела, изменении номера счета в кредитной организации, бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации, касающемся страховых взносов, о порядке их исчисления и уплаты, правах и обязанностях плательщиков, полномочиях ПФР, его территориальных органов и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения, в случае представления письменного обращения.
В МФЦ можно подать заявление о доставке пенсии, получить информацию о состоянии индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования, о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, установлении федеральной социальной доплаты к пенсии, подать заявление о перечислении пенсии в полном объеме, или определенной части этой пенсии в счет обеспечения платежей, установленных законодательством Российской Федерации.
Пенсионеры Биробиджана и районов области, обращаясь за услугами в МФЦ, пока не могут получить весь перечень услуг. Это мотивировано технической не готовностью, или другими проблемами, неизбежными при становлении любой новой службы, и, которые, несомненно, разрешатся в скором будущем. Тем более, администрация ОПФР инициирует ряд мероприятий, для улучшения ситуации. Второй год проходит учеба специалистов МФЦ, в том числе, посредством видеоконференций с районными управлениями, на которые приглашаются сотрудники филиалов МФЦ. Специалистами Пенсионного фонда оказывается помощь при организации электронного взаимодействия с использованием защищенного канала связи при обмене электронными документами, ведется масштабная информационно-разъяснительная работа. Листовки с перечнем услуг ПФР, оказываемых МФЦ, размещены на странице официального сайта ПФР в ЕАО и на информационных стендах.
Разрабатывается стратегия четкого взаимодействия между учреждениями. На последнем рабочем совещании, которое проходило на территории ОПФР, для решения общих задач решено создать рабочую группу из специалистов обеих сторон, которые будут оперативно решать вопросы всех направлений обслуживания клиентов. Протокол подписан Управляющим ОПФР Виктором Анатольевичем Тугариновым и отправлен для согласования руководству МФЦ. Надеемся, что после майских праздников группа начнет работать, взаимодействие будет эффективным, и граждане автономии будут получать качественные государственные услуги посредством МФЦ.
